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作為一家中端酒店品牌，如何才能贏得消費者的良好口碑？在體驗至上的今天，良好的入住體驗，無疑是酒店品牌突圍的利器。
今年春節期間，國內旅游住宿迎來消費高潮，不少酒店也乘機推出了新春活動，與廣大旅客一起溫暖過年。一直以服務至上的維也納酒店更是以節日+精準服務打造最充實的入住體驗。
以維也納酒店（清遠連江路店）為例，酒店在春節期間推出了兔年幸運大轉盤活動，為顧客送出兔年掛歷、消毒洗手液、功夫茶具、筆記本等獎品。門店還貼心地為入住旅客準備了“愛心指路牌”，把清遠的極具當地特色的美食景點推薦給客人。
推出特定情人節布置和主題房，是維也納酒店每年情人節的“固定欄目”。今年情人節期間，維也納酒店再度推出了特定情人節布置和主題房，房間內設置的紅粉元素為情侶們營造了浪漫的約會氛圍。
近年來，維也納酒店通過節日+精準服務、多維服務、圈層服務等方式為消費者打造良好的入住體驗。入住體驗的不斷提升，也讓維也納酒店收獲了來自市場的廣泛關注和消費者的肯定。
用精準服務打破品牌價值的邊界，不僅為酒店帶來可觀的業績提升，還實現了品牌精神和情感的精準傳達，來自不同年齡層客群的青睞和好評如期而至。
維也納酒店的一位負責人表示，節假日酒店所做的活動與服務，不僅能夠給顧客提供獨特的體驗，這也是品牌打造持續影響力的營銷手段之一。而精準契合節日需求的服務，不僅能夠強化品牌差異化形象認知，而且在后續的傳播層面能夠實現事半功倍的營銷效應。
其實不僅僅是節日期間的精準服務，維也納酒店還為因距離火車站機場較遠為消費者提供免費接駁車服務；有的維也納酒店因為靠近旅游景點而為消費者免費提供導航服務；有的維也納酒店則因地處社區而為周邊消費者打造一片安心居所等。盡管服務的內容不盡相同，但服務的宗旨卻是一致。
細心捕捉顧客需求并高效提供服務，維也納酒店從一些看似不起眼的“小事”做起，在為廣大旅客帶來充實的入住體驗的同時，也進一步提升了廣大旅客對于酒店品牌的服務質量感知度。
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