說起直播，相信很多人都并不陌生，在這個網(wǎng)絡(luò)時代里，我們了解到外界信息就只能通過網(wǎng)絡(luò)，而直播，也是讓我們看到更多人間百態(tài)的一個窗口。

在最初的時候，直播的初衷只是為了給更多人展示自己的才藝，但是慢慢的，直播領(lǐng)域開始賺錢，也開始超過一些普通的領(lǐng)域，所以很多人開始轉(zhuǎn)行做主播，甚至開始全職直播。

而直播也是脫離不了團隊的，團隊負(fù)責(zé)給你最開始的粉絲量，讓你小小的“火”，負(fù)責(zé)包裝你的外形，告訴你什么樣的光線更好、什么樣的聲音更完美，而且還會在直播間里“捧”你。盡量給你帶來人氣與流量，這就是團隊的力量。

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通常來說，一個完整的直播團隊大致包括5~6名運營人組成，每個人的具體崗位各不相同。具體如下：

主播：

通過直播向客戶提供產(chǎn)品信息并引導(dǎo)客戶購買，以及直播期間調(diào)動粉絲的情緒確保直播間的熱度。

在開播前主播要把整場直播的節(jié)奏、產(chǎn)品特性、腳本、利益點等等做到最大程度的熟悉，只有這樣在開播之后對產(chǎn)品的介紹才能達(dá)到相對流暢的水平，個人轉(zhuǎn)化能力才能提升。

在直播進(jìn)行的過程中主播需要去注意活躍直播間的氣氛，做好粉絲的答疑、和粉絲之間的互動，去引導(dǎo)新粉的關(guān)注，時刻注意自己在鏡頭前的表現(xiàn)。

下播之后在店鋪的其他渠道去透出，同樣也是很重要的，比如店鋪主圖、店鋪首頁海報、店鋪群等等渠道。主播需要去提升個人的曝光度，增強個人人物的IP塑造，這樣可以有效增加粉絲的粘性。

副播：

副播的作用是當(dāng)主播有事出去下副播要頂上去，值班期間活動的規(guī)則當(dāng)主播無法宣布時需要副播去完成，其實就是主播的小助理，比較偏向輔助性。

開播前需要確認(rèn)貨品、樣品以及道具的準(zhǔn)備是否就位。

開播進(jìn)行過程中要配合場控去協(xié)調(diào)主播，輔助我們的主播在觀看人數(shù)比較多的時候進(jìn)行互動答疑、寶貝講解以及貨品整理等等工作。

場控：

場控開播前要進(jìn)行相關(guān)的軟硬件的調(diào)試

開播后要管著直播間的中控臺，商品臨時的上架下架，發(fā)優(yōu)惠信息，紅包公告，抽獎送禮，還要隨時根據(jù)直播間要求更改產(chǎn)品價格，當(dāng)直播間的節(jié)奏掌控，主播有時候會出現(xiàn)講嗨了停不下來，或是把話題扯遠(yuǎn)了。這個時候就要暗示主播，把節(jié)奏拉回來了。

場控干的就是類似于基建的活兒，同時又得確保直播的過程中出現(xiàn)什么差錯、翻車事故時，拿起滅火筒上場救火，當(dāng)然他的背后還站著一個指揮全局的人，那就是策劃。

直播策劃：

根據(jù)主播的人設(shè)，商品來撰寫直播策劃案，也就是直播的劇本，確立主題。

根據(jù)主題去確定產(chǎn)品、開播時間、持續(xù)的時長，還要針對不同的粉絲屬性和分層去制定不同的福利方案。

具體工作內(nèi)容除了協(xié)調(diào)節(jié)奏、場控、突發(fā)問題外，還有公司內(nèi)部其它部門工作上的溝通和配合。

在產(chǎn)品選擇上需要與管理層、采購部門進(jìn)行溝通，從而確定產(chǎn)品的策劃內(nèi)容以及庫存情況，然后與主播和助理溝通直播腳本的設(shè)計，以及設(shè)置哪些促銷活動，并且在直播前策劃好預(yù)告內(nèi)容，與助理對接進(jìn)行分發(fā)，直播后與場控配合整理內(nèi)容，以便于二次分發(fā)或直播復(fù)盤。

運營：運營還分兩類

活動運營：

活動運營的職責(zé)也就是根據(jù)平臺方出來的活動，并策劃有關(guān)平臺方的活動計劃文案

首先需要去規(guī)劃正常直播的內(nèi)容，確定這場直播的主題，是日常直播還是官方活動直播，根據(jù)主題去匹配貨品和利益點，還要規(guī)劃好開播的時間段、流量和流量的來源、直播的玩法等。

其次是團隊協(xié)調(diào)，其中包含著外部協(xié)調(diào)，比如說封面圖的拍攝、設(shè)計制圖、產(chǎn)品抽樣、獎品發(fā)放、倉庫部門的協(xié)調(diào)等，還有就是內(nèi)部協(xié)調(diào)，包含協(xié)調(diào)直播人員的關(guān)系情緒、直播時間以及直播期間出現(xiàn)的問題的調(diào)節(jié)等等。

最后是復(fù)盤，復(fù)盤是在工作執(zhí)行完成以后，先要根據(jù)部門人員配合的表現(xiàn)再加上消費者數(shù)據(jù)上的反饋，針對前期制定的方案和目標(biāo)進(jìn)行詳細(xì)的數(shù)據(jù)復(fù)盤，給出一個合理的總結(jié)和建議。

商品運營：

就是直播間的商品提供，也可以叫做招商吧，如果你自己本來就是商家呢，那就不需要這個崗位了，如果你是達(dá)人主播，就需要一個招商來配合你，幫你找貨，還會跟商家談最好的價格。主要工作內(nèi)容就是負(fù)責(zé)產(chǎn)品整理招商、傭金管理、對接店鋪、產(chǎn)品信息整理等。

數(shù)據(jù)分析

工作內(nèi)容就是數(shù)據(jù)的收集和分析，針對發(fā)現(xiàn)的問題提出一些優(yōu)化的建議，優(yōu)秀的數(shù)據(jù)人不僅僅是看到進(jìn)入直播間流量不行，可能要增加投放預(yù)算這么簡單的問題，而是能從一個節(jié)點，聯(lián)系到整體，對整個直播策劃提供全局的優(yōu)化建議。

數(shù)據(jù)的工作看起來像是生產(chǎn)線的最后一道工序，在對數(shù)據(jù)進(jìn)行收集分析后，提供優(yōu)化建議跟整個團隊進(jìn)行開會討論，兼顧整體的同時細(xì)化到每個點，也就是以前文章中提及的直播復(fù)盤。

實際上數(shù)據(jù)和策劃是可以合并的，這樣做的好處是能讓前后端的工作流程走通，即策劃能夠通過后期的數(shù)據(jù)情況反饋出來的問題，更好地優(yōu)化接下來的工作，不過這樣子策劃的工作量就大很多，畢竟數(shù)據(jù)分析工作是挺燒腦的事情，光整理出數(shù)據(jù)不行，還得分析出數(shù)據(jù)背后反饋的問題。

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