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兩位主播連麥同時銷售一款產品，這樣的場景經常在網絡直播帶貨時上演。近日，爆料網友趙女士給體育健康特搜組打來電話說，2020年12月30日，她在觀看了一場連麥帶貨后，陷入了兩位主播的“套路”之中。
當事人趙女士
事情還得從2020年底開始說起，趙女士在快手直播平臺上，關注了一位名叫“張逆天”的網絡男主播，也幾次購買了他推薦的產品。12月30日，她又進入到了這名主播的直播間，沒一會兒，張主播就興奮地對網友們說：等一下要給大家帶來一個絕對物超所值的驚喜。
張主播所說的驚喜，與另一位女主播有關。兩位主播通過網絡連麥后，女主播聲稱自己售賣的是知名珠寶品牌老鳳祥的金飾品，這些金飾品為999足金且檢測報告齊全，同時還承諾“假一賠萬”。趙女士說，直播進行到這里，兩位主播的“套路”開始了。首先，女主播在推薦一款金手鐲時，嘴里說出的價格是1280元,但是直播界面上顯示的價格信息卻是128元。這時，男主播似乎發現了漏洞，向女主播求證“無論多少錢拍下都發貨，知道嗎？”女主播以“但凡你今天在我家里面就算花9塊9的、99的、120的、還是1280的。你但凡能拍下來的，我就給大家發貨?！眮碜鳛榛貞?/p>
聽到兩位主播的這一番交流，直播間里的網友們都很興奮，紛紛開始下單。趙女士說，她當時也是被一下子沖昏了頭腦，沒有多想就轉賬了200多元，購買了一個手鐲、一個手鏈和一個耳釘。訂單顯示，這位女主播的店鋪名稱為“老鳳祥元旦活動小店”。
幾天以后，當趙女士打開快遞時發現，郵寄而來的手鐲、手鏈和耳釘，從商家承諾的999足金，變成了鈦鋼材質，而且快遞中也沒有檢測報告、發票等憑證，這樣的反轉讓她有點不知所措。
仔細回想了當時的直播細節，趙女士覺得自己上當受騙了。于是，她趕緊申請退貨，可是“張逆天”網絡男主播的售后表示退貨可以，但是退貨原因一欄不能寫“假貨”字眼，而要寫“不喜歡”等主觀感受。這讓趙女士無法接受，明明是對方涉嫌虛假銷售，自己憑什么要承擔這樣的責任呢？在售后群的聊天記錄中，還有不少網友也表示，自己滿心歡喜買到的金飾品都是鈦鋼材質。有的網友接受了售后的條件，在填寫不喜歡等主觀感受后成功退貨。
趙女士和其他網友則堅持不能接受這一條件，同時，大家商量后還認為，既然主播承諾銷售的是999足金飾品，而且也已經形成了交易事實，就應該按照承諾，發送真正的金飾品。因此，大家的訴求也就從退貨變成了更換正品，或者兌現當初的承諾：假一賠萬。他們還聯合起來向快手客服討要說法，快手表示只能接受退貨的申請，不能滿足大家更換正品的訴求。就這樣，事情拖了一個多月，也沒有最終得到妥善的處理。
體育健康特搜組了解情況后，與快手直播平臺取得聯系，工作人員表示會有專人對接此事，但截至記者發稿時，快手平臺并未有人對此事作出任何回應。
記者與老鳳祥客服中心取得了聯系，工作人員介紹到目前為止，老鳳祥品牌經營模式仍然以實體店銷售為主，從未授權任何網絡平臺開展銷售工作。他們也希望借助這次機會，向廣大消費者進行澄清。
根據《消費者權益保護法》規定，消費者通過網絡交易平臺購買商品遭遇假貨，既可以向銷售者索賠，也可以向網絡交易平臺索賠，還可以要求兩者承擔連帶賠償責任。
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