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1、客戶細分：描述企業想要獲得和期望服務的不同的目標人群和機構。
客戶是任何企業商業模式的核心。一個組織服務的客戶群體可以是大眾市場、小眾市場、求同存異的客戶群體、多元化的客戶群體、多邊市場多客戶群體等多種類型。
2、價值主張：描述企業為某一客戶群體提供的能為其創造價值的產品和服務。
一個價值主張通過針對某個客戶的需求定制一套新的元素組合來為該群體創造價值，可以是數量上的也可以是質量上的。價值不限于產品的創新、性能的提升、定制化的服務、保姆式服務，新的設計、品牌/地位，縮減成本、風險控制、便利性/實用性的方案等。
3、渠道通路：描述企業如何與客戶群體達成溝通并建立聯系，以向對方傳遞自身的價值主張。
渠道在客戶體驗中扮演著產品和服務的觸點作用。渠道的類型可分為自有渠道和合作方渠道。無論哪種渠道類型，每個渠道都會經歷5個階段：擴大知名度、溝通/評價、購買、傳遞價值主張、提供售后支持。
4、客戶關系：描述企業針對某一個客戶群體所建立的客戶關系的類型。
客戶關系的動機可能是：開發新客戶、留住原有客戶、增加銷售量。客戶關系是客戶體驗的重要組成部分。客戶關系的類型包括私人服務、自助服務、社區、協同創造等多種形式。
5、收入來源：描述了企業從每一個客戶群體獲得的現金收益（須從收益中扣除成本得到利潤）。
如果說客戶是商業模式的核心，那么收入來源就是動脈。每個企業都需要自問：客戶真正愿意為之買單的究竟是什么？這是企業獲得收益的基礎。收入來源只有兩種類型：一是交易帶來的一次性支付。二是通過持續創造價值帶來的客戶續費。收入的具體形式有許多種：實物銷售、使用費、會員費、租賃、許可使用費、經紀人傭金、廣告費等。
6、核心資源：描述的是保證一個商業模式順利運行所需要的最重要資產。
不同類型的商業模式需要不同的核心資源。核心資源的類型有實物資源、知識性資源、人力資源、金融資源等。
7、關鍵業務：描述保障商業模式正常運行所需要做的最重要的事情。
同核心資源一樣，不同類型的商業模式最重要的事情也是不同的。如對微軟來說，軟件開發是關鍵業務；對聯想來說，關鍵業務是供應鏈管理；對麥肯錫來說，關鍵業務是提供解決方案。通常關鍵業務的類型有：生產制造，解決方案，平臺或網絡。
8、重要合作：描述保障商業模式順利運行所需的供應商和合作伙伴網絡。
企業通過合作來優化自身的商業模式，達到降低風險、獲得資源、擴大規模效應的作用。隨著全球化社會化分工的明確，重要合作在許多商業模式中逐漸承擔起了基石的作用。重要合作通常有如下類型：非競爭之間的戰略聯盟，競爭者之間的戰略合作，為新業務建立新公司，為保障可靠的供應而建立的供應商和采購商關系。
9、成本構成：描述運營一個商業模式所發生的全部成本。
商業模式畫布是一個非常好用的商業模式分析工具，以上9個模塊就是這個工具的基礎模塊。它能幫我們理解、討論老的商業模式，也可以幫我們創造、分析新的商業模式。這也是本書的基礎。
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